سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حرصاً على رضاكم، يتيح متجرنا ميزة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والضوابط التالية:
- المدة الزمنية: يُسمح بطلب الاسترجاع خلال 1 يوم، وطلب الاستبدال خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه في عبوته الأصلية ، وبحالته الأصلية الجديدة كما تم استلامه، وغير مستخدم، ومع كامل ملحقاته وفواتيره.
- المنتجات المستثناة: لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتحه، أو استخدامه، أو ربطه وبرمجته على الحسابات الشخصية، أو الأجهزة التي تعرضت لتلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من قِبل العميل.
- رسوم الشحن والتوصيل: في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل (بدون وجود عيب مصنعي في المنتج)، يتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن بالكامل. أما في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.